La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo garantire un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Tra queste rientrano beni deperibili, prodotti personalizzati, materiali pericolosi o prodotti soggetti a particolari limitazioni normative.
Per completare una richiesta di reso è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non restituire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcuni casi possono essere concessi solo rimborsi parziali:
- Prodotti con evidenti segni di utilizzo.
- Prodotti danneggiati o incompleti per cause non imputabili alla nostra azienda.
- Prodotti restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una comunicazione via email per confermare la ricezione del prodotto e l’esito della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato entro i tempi previsti dagli istituti di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito.
- Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni per la registrazione dell’operazione.
Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: info@hydrocar-roma.com.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in promozione potrebbero non essere rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione, contattaci all’indirizzo info@hydrocar-roma.com.
Spedizione dei resi
Per effettuare un reso, contattaci preventivamente per ricevere le istruzioni di spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Eventuali costi di spedizione sostenuti per la restituzione del prodotto potranno essere detratti dall’importo del rimborso.
Per articoli di valore elevato consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o assicurata. Non possiamo garantire la ricezione di resi inviati senza tracciamento.
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